Jak zwiększyć sprzedaż i zbudować zyskowny sklep internetowy, nawet jeśli nie masz wiedzy marketingowej

W pierwszym tygodniu wykonamy potrzebne przygotowania oraz zaplanujemy profesjonalną strategię e-commerce - jest to element krytycznie ważny dla powodzenia Twojego projektu.

W pierwszym module omówimy transformację, jaką będziemy wspólnie przechodzić, przedstawimy plan kursu oraz informacje organizacyjne, które pomogą nam sprawnie przejść przez cały proces.

Otrzymasz także dostęp do grupy wsparcia na Facebook'u.

Główne tematy modułu:

• • Zmiany zachodzące na rynku
  • Jak się dostosować -> transformacja
  • Plan kursu z lotu ptaka
  • Podstawowe informacje i zasady
  • Czynniki wpływające na sukces w e-commerce

To kluczowy moment pierwszego tygodnia. W tym module będziemy pracować nad tym, jak poznać Twojego klienta lepiej niż jakikolwiek z Twoich konkurentów. Scharakteryzujemy elementy takie, jak: kim naprawdę jest Twój klient - "persona", jakie są jego potrzeby, obawy oraz frustracje. Odpowiemy sobie na szereg pytań, które będą kluczowe dla wszystkich naszych przyszłych działań i pozwolą Ci zbudować perfekcyjny przekaz reklamowy.

Nakreślimy także "transformację" Twojego klienta i rolę Twoich produktów w tej transformacji.

Główne tematy modułu:

• • Transformacja Twojego klienta
  • Kto jest Twoim klientem?
  • Buyer Persona
  • Podróż klienta przez fazy zakupowe
  • Czy produkt odpowiada na potrzeby grupy docelowej?
  • Co wyróżnia Cię od konkurencji?
  • Czy Twój przekaz marketingowy jest jasny i zrozumiały?
  • Czy do sklepu są ściągani odpowiedni ludzie?

W tym module zrobimy coś, czego nie robi większość właścicieli firm: określimy i spiszemy cele liczbowe dostosowane do Twojej indywidualnej sytuacji.

Określimy także wstępny budżet, jaki chcesz zainwestować (w budowę i rozwój sklepu oraz generowanie sprzedaży) oraz podpowiemy, jaki budżet będzie Ci potrzebny do realizacji Twoich celów.

Na konkretnym arkuszu omówimy także "matematykę do osiągnięcia Twojego celu", dzięki czemu lepiej zrozumiesz ścieżki, jakimi możesz je zrealizować.

Nauczysz się też, jak zastosować planowanie od ogółu do szczegółu oraz poznasz nasze narzędzia i sprawdzone systemy, które pomagają nam lepiej planować i realizować cele.

Omówimy ponadto makro i mikrokonwersje oraz wskaźniki, które pomogą nam je na bieżąco monitorować.

Główne tematy modułu:

• • Jak wyznaczać cele
  • Cele długo- i krótkoterminowe
  • Matematyka do osiągnięcia celów
  • Budżet
  • Jak mierzyć osiągnięcie celu

W tym module pokażemy jak szybko przeprowadzić podstawową analizę konkurencyjnych sklepów, aby wyłapać szanse i zacząć budować przewagi konkurencyjne, które będziemy komunikować w Twoim sklepie.

Pomoże to Twoim klientom zrozumieć wartość, jaką oferujesz i w konsekwencji poprawić skuteczność sprzedażową sklepu.

Główne tematy modułu:

• • Jak wybrać firmy do analizy
  • Na co zwracać uwagę
  • Pomocne narzędzia
  • Jak przygotować czytelny raport

W tym module będziemy pracować nad Twoją własną strategią e-commerce. Dostarczymy przygotowany przez nas szablon (wzór), który ułatwi i przyspieszy pracę oraz omówimy go krok po kroku.

Dokument, nad którym zaczniemy pracować będzie Twoją podporą, przewodnikiem i jedną z największych przewag konkurencyjnych, jakie wypracujesz.

Spiszemy także kluczowe projekty, które trzeba zrealizować, aby osiągnąć Twój wyznaczone przez Ciebie cele.

Główne tematy modułu:

• • Dlaczego spisać strategię?
  • 5 biznesowych zasad, które zwiększą Twoje szanse
  • Audyt czasu
  • Szablon dokumentu strategii
  • Kluczowe projekty do realizacji
  • Przydatne narzędzia

W tym module poznajemy panel Google Analytics 4 — następcy Universal Analytics.

Zapoznajemy się z jego kluczowymi założeniami, sprawdzamy poprawność integracji ze sklepem, a także pracujemy z arkuszem, w którym możemy mierzyć kluczowe wskaźniki e-commerce.

Omówimy także raporty eksploracji.

Główne tematy modułu:

• Google Analytics 4 vs Universal Analytics
• Panel Google Analytics 4
• Weryfikacja poprawności danych
• Wyliczenie kluczowych wskaźników e-commerce
• Budowanie raportów

Drugi tydzień poświęcamy w całości na zaplanowaniu, a następnie zbudowaniu (lub przebudowie) Twojego sklepu internetowego.

W pierwszym module odpowiemy sobie na szereg pytań, które pozwolą nam przygotować tzw. brief, a więc spisany plan działania oraz wyglądu sklepu.

Główne tematy modułu:

• • Po co nam brief
  • Spisanie podstawowego briefu

Celem tego modułu jest wybór platformy sklepowej, która najlepiej odpowiada Twoim celom i wymaganiom.

Omówimy i porównamy cztery podstawowe modele platform. Pokażemy wady i zalety tych modeli, abyś, na bazie tych informacji, mógł podjąć najlepszą decyzję.

Zrobimy także przegląd kilku konkretnych popularnych rozwiązań. Przedstawimy wady, zalety oraz nasze rekomendacja bazujące na ponad 200 sklepach, które obsłużyliśmy i których platformy mieliśmy okazje obserwować w realnych warunkach rynkowych.

Główne tematy modułu:

• • Na co zwracać uwagę wybierając platformę
  • Porównanie modeli korzystania z oprogramowania eCommerce
  • Przegląd popularnych platform
  • Wady, zalety, rekomendacje
  • Ile to będzie kosztowało?
  • Spisanie wymagań, testy i wybór

W tym module omówimy wybór i zakup domeny, serwera, certyfikatu SSL oraz platformy do obsługi poczty.

Podzielimy się naszymi doświadczeniami i podpowiedziami, abyś nie musiał testować kilkunastu różnych modeli i dochodzić do wszystkiego samodzielnie. To pozwoli Ci znacznie skrócić cały proces.

Główne tematy modułu:

• • O czym warto pamiętać
  • Jak wybrać nazwę domeny
  • Wybór serwera

W tym module omówimy dwa podejścia do stworzenia szaty graficznej w Twoim sklepie. Pokażemy wady i zalety obu podejść, abyś mógł samodzielnie wybrać optymalne rozwiązanie dla swoich potrzeb i harmonogramu.

Nauczysz się też, jak w ciągu kilku minut zaprojektować profesjonalne logo dla swojej firmy - nawet, jeśli nigdy wcześniej nie miałeś do czynienia z grafiką.

Główne tematy modułu:

• • Dwa podejścia do projektu graficznego sklepu
  • Istotne elementy strony głównej
  • Istotne elementy karty produktu
  • Logo

Skuteczny sklep to sklep, który ma wysoki współczynnik konwersji. W tym module pokażemy Ci dobre praktyki i "skróty", które powinieneś zastosować, aby budując (lub przebudowując) swój sklep, wyposażyć go w elementy, które pomogą Ci budować zaufanie i zwiększać sprzedaż.

Otrzymasz gotową listę elementów z wyjaśnieniem dobrych praktyk i podpowiedziami, jak zastosować oraz opracować je w Twoim sklepie.

Główne tematy modułu:

• • Istotność współczynnika konwersji
  • Zasada Pareto w optymalizacji konwersji
  • Kluczowe czynniki wpływające na konwersję w sklepie

Jeśli stoisz przed wyborem firmy odpowiedzialnej za techniczne uruchomienie sklepu, ten moduł pozwoli Ci uniknąć kosztownych błędów, które na tym etapie popełnia bardzo wiele osób.

Wyjaśnimy, na co zwracać uwagę wybierając firmę do uruchomienia sklepu oraz co zawrzeć w umowie i na co uważać, aby oszczędzić sobie nerwów, czasu i pieniędzy.

Główne tematy modułu:

• • Różnice w zależności od modelu platformy eCommerce
  • Proces wyboru
  • Na co zwracać uwagę wybierając firmę do uruchomienia sklepu
  • Dobre praktyki i jakich błędów unikać
  • Co zawrzeć w umowie

W tym module powiemy m.in. jak kontrolować przebieg wdrożenia (ustalić harmonogram prac i główne etapy), jak optymalnie wykorzystać okres wdrożenia, jakie narzędzia powinieneś zainstalować w sklepie oraz jak zaplanować i przeprowadzić testy przed-uruchomieniowe.

Dzięki temu Twój sklep powstanie "zgodnie ze sztuką", a Ty oszczędzisz sporo czasu.

Główne tematy modułu:

• • Jak kontrolować przebieg wdrożenia
  • Przykładowy harmonogram projektu
  • Twoja odpowiedzialność jako zleceniodawcy
  • Jak optymalnie wykorzystać tzw. międzyczas
  • Uruchomienie potrzebnych narzędzi
  • Testy przed-uruchomieniowe

W tym module poruszamy kwestię opracowania i wdrożenia treści dla kluczowych stronach informacyjnych sklepu.

Drugim omawianym elementem jest kwestia wgrania produktów (import vs ręczne wprowadzenie) oraz tego, jak poprawnie tworzyć opisy oraz zdjęcia produktowe.

Główne tematy modułu:

• • Kluczowe strony z treścią
  • Dodanie produktów
  • Opisy produktowe przyjazne SEO
  • Jak tworzyć zdjęcia produktowe, które pomogą sprzedawać

W trzecim tygodniu skupiamy się w całości na planie generowania sprzedaży w Twoim sklepie.

W pierwszym module pokażemy dwa możliwe podejścia - sprzedaż bezpośrednią i sprzedaż z wykorzystaniem lejka.

Omówimy przykłady takiego lejka w e-commerce oraz podzielimy się naszymi doświadczeniami i przykładami.

Dzięki temu będziesz wiedział, jak samodzielnie zbudować światowej klasy lejek sprzedaży dla swojego sklepu.

Główne tematy modułu:

• • Dwa podejścia do pozyskiwania ruchu w ecommerce oraz powód, przez który tradycyjne podejście najczęściej nie jest opłacalne
  • Czym jest 5 faz zakupowych i jak możesz wykorzystać je, aby przejąć klientów zanim zainteresuje się nimi konkurencja
  • Najczęściej popełniany błąd, przez który większość lejków nie działa skutecznie
  • 5 kluczowych elementów lejka sprzedaży w ecommerce oraz jak je uwzględnić w swojej strategii
  • Jak budować zaufanie w głowach osób, którzy jeszcze nie są gotowi na zakup
  • Jak w 11 krokach stworzyć skuteczny lejek dla ecommerce + przydatne narzędzia
  • Dokładna analiza lejków sprzedaży w ecommerce, które osiągają sukcesy

Z tego modułu dowiesz się jakie są zazwyczaj najbardziej skuteczne kanały pozyskiwania ruchu do sklepu internetowego.

Główne tematy modułu:

• • Najpopularniejsze płatne źródła ruchu dla ecommerce oraz jakie kanały i źródła ruchu wybrać na początek, aby szybko wygenerować sprzedaż
  • Jak działa algorytm Facebooka: jakie są 3 główne cele algorytmu i jak możesz to wykorzystać, aby zarabiać więcej
  • Dlaczego większość reklam na Facebooku przestaje działać po kilku-kilkunastu dniach i co zrobić, aby Twoje najlepsze reklamy przynosiły zyski miesiącami
  • Jak dobór słów i zdjęć w reklamach wpływa na ich skuteczność
  • W jaki sposób rozdzielać budżet reklamowy
  • Jak wygląda lejek sprzedażowy z użyciem Facebook Ads
  • Prowadzić reklamy samodzielnie, czy zlecić agencji? Jak podjąć decyzję + największy błąd, który wiele osób popełnia podczas pierwszej współpracy z agencją.
  • Narzędzia, które oszczędzą Twój czas podczas tworzenia i zarządzania reklamami
  • Jak sprawdzić czy Twój konkurent reklamuje się na Facebooku i w jaki sposób przeanalizować jego wszystkie reklamy oraz lejki sprzedażowe
  • Działania z blogerami i influencerami: jak ich dobierać, aby nie przepłacać i jak mierzyć efektywność ich działań.
  • Strategia content marketingu i SEO dla sklepu internetowego
  • Omówienie pozostałych kanałów ruchu i sprzedaży
  • E-mail marketing i jego automatyzacja: 5 elementów skutecznej strategii e-mail marketingowej
  • Jak wykorzystać podejście holistyczne, aby maksymalizować przychody z e-mail marketingu

W tym module odpowiemy na pytanie: jak skutecznie kontrolować efekty działań reklamowych i jak oceniać ich efektywność.

Dzięki temu będziesz w stanie podejmować dobre decyzje w przyszłości oraz lepiej dobierać firmy współpracujące.

Główne tematy modułu:

• • Co trzeba wiedzieć o mierzeniu efektów
  • Jak namierzyć przyczyny braku efektów
  • Narzędzia do śledzenia efektów
  • Jak znaleźć najbardziej zyskowny kanał sprzedaży
  • Jak sprawdzić skąd pochodzą Twoi najlepsi klienci

Optymalizacja działań to kluczowy element strategii rozwoju każdego biznesu, w tym każdego sklepu internetowego. Jest tak dlatego, że nic na początku nie jest perfekcyjne i każdy projekt potrzebuje czasu, poprawek i udoskonaleń.

W długim okresie to właśnie optymalizacja i umiejętność dostosowania się decyduje o sukcesie.

W tygodniu czwartym rozrysowujemy Twój indywidualny plan optymalizacji, uwzględniający elementy takie jak:

• • przeprowadzenie profesjonalnych badań jakościowych w Twoim sklepie;
  • praktyczne wykorzystanie wiedzy zdobytej podczas badań jakościowych;
  • pozyskiwanie opinii oraz automatyzacja tego proces;
  • praca i komunikacja z Twoimi kluczowymi klientami, tzw. klientami VIP.

Główne tematy modułu:

• • Jak podejść do optymalizacji sklepu
  • Twój plan optymalizacji
  • Podstawowe źródła danych do optymalizacji
  • Rozwój o nowe produkty

Główne tematy modułu:

• • Badania jakościowe - czym są i do czego nam służą
  • Omówienie narzędzia i jego celu
  • Instalacja narzędzia analitycznego w Twoim sklepie
  • Zaprojektowanie i uruchomienie badań jakościowych

Główne tematy modułu:

• • Analiza danych z badań jakościowych
  • Jak skutecznie i automatycznie pozyskiwać opinie
  • Kampania z prośbą o ocenę produktu
  • Jak radzić sobie z negatywnymi opiniami
  • kampania VIP - jak komunikować się z kluczowymi klientami