BADURA S.A. zwiększyła skuteczność marketing automation o 138% dzięki współpracy z eStrategie.pl 5/5 (6)

eStrategie i Badura marketing automation case study automatyzacja marketingu

BADURA S.A. zwiększyła skuteczność swoich działań marketing automation o 138% dzięki optymalizacji, zaawansowanemu podejściu do segmentacji odbiorców oraz dynamicznej personalizacji wiadomości.

BADURA S.A. to jeden z czołowych producentów obuwia klasy premium. Firma posiada ponad 30 salonów w całej Polsce i za granicą. Produkty marki BADURA cieszą się ogromną popularnością także w sklepie internetowym www.badura.pl oraz w jego zagranicznych wersjach językowych.

Nie masz czasu teraz czytać? Pobierz ten artykuł w pliku PDFKliknij tutaj »

Cele

Rosnąca popularność obuwia marki BADURA w sklepie internetowym zrodziła potrzebę zbudowania oraz efektywnego zamykania procesu sprzedaży online.

  • Ratowanie porzuconych koszyków
  • Niskopoziomowa segmentacja Klientów w oparciu o ich aktywność, przy jednoczesnym uwzględnieniu przepisów RODO
  • Gromadzenie danych behawioralnych o potencjalnych i obecnych Klientach sklepu
  • Wypracowanie makiet wiadomości oddających charakter premium produktów marki, zarówno na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych
  • Zwiększenie skuteczności kampanii e-mail marketingowych
  • Rozbudowa bazy własnej odbiorców newslettera oraz pozyskiwanie kontaktu do osób odwiedzających sklep, ale nie decydujących się na zakup
  • Przywracanie Klientów, którzy od dłuższego czasu nie dokonują zakupów
  • Zamiana Klientów jednorazowych w kupujących regularnie i wielokrotnie
  • Uruchomienie widomości typu web push dla promocji ograniczonych w czasie

Proces

Obsługa zaawansowanych procesów marketing automation na rynku e-commerce wymaga analizy i doboru narzędzi, które pozwolą na pełne wykorzystanie potencjału sprzedaży online w sklepie internetowym.

Do testów wybrane zostały 4 narzędzia typu marketing automation, które miały największy potencjał pod kątem realizacji przyjętych celów. W efekcie każde z tych rozwiązań testowaliśmy osobno, analizując możliwość maksymalnego dostosowania do potrzeb Klienta. Dodatkowym wyzwaniem okazał się fakt, że oferowane przez niektóre narzędzia funkcjonalności nie działały na urządzeniach mobilnych, co obecnie jest jednym z kluczowych wyznaczników wykorzystania możliwości marketing automation.

W efekcie powstała kilkustronicowa analiza porównawcza, wskazująca wady i zalety poszczególnych rozwiązań. W oparciu o zebrane informacje oraz przeprowadzone testy wybrany został system KLAVIYO – jako narzędzie dające największy potencjał wzrostu.
Klaviyo marketing automation

Na bazie tego rozwiązania rozpoczęliśmy realizację działań związanych z automatyzacją marketingu, a osiągnięte efekty mówią same za siebie.

Wdrożone zostały następujące rozwiązania

  • Zaawansowane podejście do ratowania porzuconych koszyków
    Niskopoziomowa konfiguracja w oparciu o dane behawioralne odbiorców pozwala na dynamiczne dobieranie prezentowanych treści oraz personalizację wiadomości.
  • Rozbudowa marketing automation o dodatkowe kanały wzrostu
    Wprowadzone zostały kampanie wspierające m.in. zamianę Klientów jednorazowych w kupujących regularnie i wielokrotnie, przywracanie Klientów którzy od dłuższego czasu nie dokonują zakupów oraz aktywizowanie osób niezdecydowanych na zakup.
  • Niskopoziomowa segmentacja odbiorców
    Grupowanie użytkowników m.in. ze względu na płeć, wykazywane zainteresowania, oglądane produkty i czytane newslettery, przy jednoczesnym uwzględnieniu wymogów RODO.
  • Gromadzenie danych behawioralnych
    Rejestrowanie aktywności wykazywanej w sklepie przez potencjalnych i obecnych Klientów, co dodatkowo wspiera segmentację, dzięki czemu komunikaty wysyłane odbiorcom są dynamicznie i precyzyjne dobieranie w sposób dający największe szanse powodzenia u konkretnego Klienta.
  • Efektywne budowanie bazy własnej odbiorców newslettera
    Wprowadzony został szereg kampanii pozyskujących adresy e-mail od osób odwiedzających sklep, ale nie decydujących się na zakup.
  • Dynamiczne web pushe
    Nowoczesna i dobrze sprawdzająca się forma komunikacji z Klientami, w której informacje przekazywane są za pomocą powiadomień wyświetlanych w przeglądarce, nawet gdy użytkownik nie jest obecnie na stronie sklepu.
  • Email marketing
    Jako podstawowy kanał komunikacji bezpośredniej z Odbiorcami, zawierający informacje o nowościach i promocjach, dobieranych indywidualnie dla Użytkownika w oparciu o jego zainteresowania.

Efekty

Marketing automation - współczynnik składanych zamówień - Badura

Automatyzacja marketingu zwrot z każdego użytkownika - Badura

Porzucone koszyki BaduraOtwieralność wiadomości ecommerce - Badura

Wskaźnik osób rezygnujących z subskrypcji - Badura

Oceń artykuł

Zostaw komentarz

USA